Что делать если появляется сообщение в 1С «ошибка при отправке запроса на сервер»

Все больше конфигураций 1С Предприятия переносят в облако. Это в первую очередь упрощает администрирование и позволяет настроить доступ к 1С с любого компьютера который имеет выход в интернет. На компьютер ставиться тонкий клиент 1С прописывается путь до базы и все. Но в этом случае могут появляться различные ошибки, самой частой можно назвать сообщение «Ошибка при отправке запроса на сервер».

Ошибка HTTP при обращении к серверу

И так у вас организованно подключение к 1С по http и в процессе работы в программе появляется ошибка.

Ошибка при отправке запроса на сервер —

Выполнение запроса было прервано по причине.

Ошибка HTTP при обращение к серверу http://www…

Не могу установить соединение

Выполняется ожидание возможности повторной отправки запроса.

При появлении возможности, отправка запроса будет выполнена автоматически.

При клике на кнопку «Повторить» программа работает дальше.

Все это говорить только о том что у вас по какой-то причине пропадает доступ в интернет, не к 1С серверу. Стоит выполнить следующие шаги.

1 Пропинговать сервер 1С. Если пинг стабильный идем дальше.

2 Проверить не грузит ли кто-то интернет канал в локальной сети или саму сеть. Очень часто такое бывает когда вы достигаете лимита по скорости. Происходит потеря пакетов это в свою очередь влияет на 1С. Например кто-то может смотрит ютуб в 4К а у вас будет отваливается 1С. Или кто-то передает внутри сети большой объем данных. Это можно увидеть на сетевом оборудовании.

3 Отключить все обновления Windows. Не раз сталкивался с этим.

4 Отключить обновления сторонних приложений антивируса. Антивирусы также могут забивать весь канал при чкачивании обновлений.

5 Проверить скорость подключения ПК к сети, минимум 100Мб.

6 Позвонить провайдеру и попросить проверить канал.

Копать в сторону сервера 1С стоит только в том случае если проблема возникает у всех пользователей.