Не отображаются номера входящих вызовов с внешних линий АТС iPECS MG
Сегодня рассмотрим одну достаточно интересную ситуацию, связанную с настройкой АОНа на АТС серии iPECS а именно MG100. Если кто не знает АОН это автоматический определитель номера (Caller ID). Проблема заключалась в не корректном определении входящего номера, в место него на дисплее телефона отображался номер входящей линии (Линия-1). Разобраться с данной ситуацией получилось не сразу, так как все линии были запрограммированы в PMG163 одинаково, услуга АОН была подключена и оплачена. К тому же обширного опыта по работе с телефонией а тем более с программированием подобных АТС не было. Изучение инструкции и просторов интернета особых результатов не дало, так как ответов просто не было. Решение было найдено методом исключения.
В место входящего номера отображается номер внешней линии
Немного вводных данных. К данной АТС было подключено несколько городских номеров (Линий), проблемы с отображением входящего номера были только у половины. Подключались номера через оптический терминал и два VoIP шлюза, на каждый шлюз по 4 номера. Когда появилась проблема никто точно сказать не мог.
1 Первым делом были проверенны настройки самих телефоном, выбранных режимов ОАН.
2 После этого проверенны таблицы программирования входящих линий (PMG163). Настройки у рабочих и не рабочих линий были идентичны.
3 При подключении телефонных аппаратов напрямую к Шлюзам минуя АТС, входящий номер отображался, но был замечен один нюанс. На одном шлюзе номер отображался как положено один раз после третьего гудка. На втором же на дисплее телефона он дублировался два раза. Соответственно был сделан вывод что у каждого VoIP шлюза свои настройки АОН.
4 Попытка обращения в техническую поддержку Ростелекома, с просьбой проверить настройки и привести их единому варианту результатов не дала. Так как объяснить оператором что нужно оказалось непосильной задачей.
5 Боясь того что руки технической поддержки не только не помогу но еще и навредят было принято решение перепрограммировать таблицу PMG163 для нерабочих линий самостоятельно, с помощью мануала.
6 Решение оказалось достаточно простое, смена типа сигнала ОАН. За это отвечает первый пункт «CID MODE» в таблице PMG163.
Изначально у всех подключенных линий был выбран «FSK» , смена на «DTMF» решила проблему с определение входящих номеров. В итоге один VoIP шлюза корректно работал с «FSK» а другой с «DTMF».
