У одного абонента АТС iPECS MG100 не определяются входящие внутренние номера
Недавно столкнулись с еще одной проблемой связанной с определением входящих номеров у абонентов подключенных к АТС iPECS MG100. Заключалась она в следующем, у одно абонента стоял обычный телефонный аппарат, после замены его на радиотелефон, выяснилось что входящие номера не отображаются на дисплее, просто написано «Входящий звонок» , после нескольких гудков на дисплее появляется «—————-» . Из практике можно сказать что в большинстве случаев все проблемы связанные с определением номеров сугубо индивидуальные. Единой инструкции по решению не существует. Но все же данным примером и решением, если его можно так назвать, все таки хочется поделиться, может кому то пригодится.
iPECS MG100 Не отображаются внутренние номера
Для начала рекомендую прочитать статью в который описывалось решение проблем с определение входящих номеров через подключенные внешние городские линии. Ситуация там так же достаточно интересная.
Не отображаются номера входящих вызовов с внешних линий АТС iPECS MG
И так немного вводных данных о самой инфраструктуре.
1 Телефония организованна на базе iPECS MG100
2 Более 150 абонентов
3 АОН оператором подключен
4 Настройки самой АТС минимальные, в большинстве случаев все по умолчанию
5 Все платы расширения рабочие со статусом «ACTIVE»
Теперь про саму проблему.
1 После замены обычного телефона на радио выяснилось что не определяются входящие номера
2 Проблема проявилась только у одного абонента
Про диагностику и варианты решения которые не помогли.
1 Были проверены все настройки трубки, режимов АОН
2 Была произведена замена радиотелефона
3 Были проверенны все настройки на АТС касающиеся определения и отображения номеров (PMG135)
4 Проблем с самой линией так же не было так как телефон подключался на прямую к порту АТС SLIB24
5 С самой платой явных проблем не было статус «ACTIVE» , таблица (101)
6 У всех абонентов подключенных к данной плате расширения все работало корректно
7 Телефон подключенный в другой порт определял все номера без каких либо проблем
Временное решение и выводы.
После долгих раздумий, было принято решение изменить порт проблемного абонента на другой менее значимый, через таблицу (112). Что в конечном итоге дало результат, номера стали определяться.
Наблюдательные читатели могли заменить что номер был перенесен на порт другой платы расширения SLIB24, но как я уже говорил проблем у абонентов подключенных к тоже плате выявлено не было.
На данный момент можно сделать вывод что проблема каким то образом связанна с портом либо же с самой палатой расширения SLIB24. Диагностика и поиски будут продолжаться. По их завершению статья будет обязательно дополнена. Пока было нужно каким то образом исправить ситуацию у проблемного абонента.
Ну а пока ждем ваши предположения и варианты решения данной проблемы!
